24/08/2012

Assistant personnel : les formations.

Le métier d'assistant personnel, à destination de personnalités privées, est de plus en plus développé en Europe.

Malheureusement, le cadre de travail n'est pas ou peu reconnu par les administrations et l'on se retrouve toujours classifié en tant que personnel de maison affecté au nettoyage et à l'entretien.

De plus, si vous vous présentez dans une administration en tant qu'assistant personnel ou secrétaire particulier, vous aurez droits à des remarques acerbes du genre : ça existe encore ça, ou c'est quoi ça ... ?

Et pourtant ! Les raisons de ce scepticisme des autorités est lié à une méconnaissance totale du métier accentué par un manque de formations dans ce domaine.

En effet, vous ne trouverez que peu ou pas de formations spécifiques à cette profession car les autorités compétentes ne se rendent pas compte des différents débouchés.

Vous pouvez suivre des formations individuelles en nettoyage, des formations en gestion d'équipes, mais il manque de nombreuses formations afin de pouvoir devenir assistant personnel, comme par exemple : la gestion des évènements, le contrôle de la domotique, la présentation et le savoir vivre, le solutionnement de problèmes domestiques.

Si vous souhaitez suivre de telles formations vous devez vous tourner vers des écoles situées en Grande-Bretagne, aux Pays-Bas ou en France.

On m'a fait remarquer, à plusieurs reprises, que les débouchés ne sont pas suffisants pour lancer ce genre de formations. 

Et pourtant en Belgique comme à l'étranger, pour ceux qui veulent s'exiler, il existe un nombre incroyable de débouchés : les conciergeries qui ont besoins de personnes formées et compétentes, des particuliers et des VIP, les entreprises qui veulent mettre à disposition de leurs employés des services complémentaires, les résidences de luxe, les gîtes de prestige.

Les formations en Europe :

La Butler School : la plus prestigieuse des académies aux Pays bas
La British Institute : basée en Grande Bretagne
L'academie des gouvernantes : basée à Paris (les gouvernantes ne s'occupent pas que des enfants, mais gèrent également des propriétés)
Welkom expertise : basée à Nice
 
Et si vous en connaissez d'autres n'hésitez pas à me contacter.

16/11/2010

Le savoir-vivre.

Cela fait bien longtemps que j'observe un peu partout que le savoir-vivre ne fait plus partie des options "éducatives".

Or, il me semble que la valeur du savoir-vivre est indispensable dans la vie en société. Je reste surpris, oserai-je dire, choqué, de constater que plus personne ne cède son siège dans un bus pour laisser s'installer une personne plus âgée, ou même une femme enceinte.

Pour en revenir au sujet phare de ce blog, et notamment dans le cadre d'un emploi en tant que personnel de maison, le savoir vivre se révèle absolument indispensable pour pouvoir exercer de façon convenable.

En travaillant pour des particuliers (la plupart du temps), on rentre dans l'intimité des gens et on est donc astreint à des règles de communauté, de savoir-vivre qui se révèleront aussi être la source de votre savoir faire.

Quelques règles de savoir-vivre pour le débutant, et ce notamment envers la gente féminine.

1° Ouvrir la porte aux dames, voila qui est élégant ! Attention, si vous avez invité une dame au resto, vous devez rentrer en premier car on ne laisse pas une dame entrer en premier dans un endroit inconnu.

2° Vous descendez l'escalier avant elle (question de la rattraper en cas ou).

3° Vous montez devant elle : afin d'éviter toute indiscrétion.

4° Quand vous installez une personne dans votre voiture (à la place arrière), vous devez vous rendre à votre place, si vous êtes le conducteur en contournant votre voiture par l'arrière, afin de ne pas couper la vue vers l'avant.

5° D'abord Madame ou Monsieur ?  Madame d'abord et toujours !

Etc etc.

En fait le savoir-vivre s'il se base parfois sur des règles datant, il est vrai, d'une autre époque, il est surtout régi par une certaine logique des choses.
Le savoir-vivre est un art et une manière qui font que l'on vous remarque, que l'on vous respecte et qui font toutes ces différences entre vous et les autres.

 

 

31/08/2010

Formation sécurité - chauffeur.

De nos jours, la convoitise, la multiplication des crises et la conflictualité des intérêts économiques engendrent de plus en plus de comportements agressifs.

Afin de protéger, d'assurer et de garantir l’intégrité physique des personnes mais aussi de sécuriser des infrastructures des plus diverses, nous mettons en place un service de protection adapté à la hauteur de vos exigences.

D.B.P.G® est une société de sécurité qui intervient à travers le monde. 

Des formations sont organisées pour l'année 2010.

Pour plus d'info, visiter le site :

http://www.dbpg.eu/

 

29/07/2010

Etre chauffeur c'est aussi tout un art.

 

Et voilà à quoi l'on peut arriver quand on maîtrise son véhicule ! Cette performance exceptionnelle démontre que la conduite est un art et pas seulement une façon de se déplacer.


27/07/2010

Welkom- Expertise : Formation pour majordome.

majordome,formation,gens de maison,millionnairesLe 29 avril dernier, la société Welkom-Expertise, centre de formation aux métiers de l’accueil et de la communication dans le secteur du luxe, mettait la touche finale à la formation du premier majordome de l’hôtel Majestic Barrière de Cannes.

Après plusieurs semaines de « prise en main » par l’équipe de formateurs et d’experts de Welkom-Expertise, Gilles Carletto recevait des mains de Michel Thomas, directeur de Welkom-Expertise, son attestation de formation au métier de Majordome.

Une formation sur mesure pour ce maître d’hôtel du Fouquet’s qui lui aura permis d’affiner son savoir-faire (acquis au cours de 30 années de service au Majestic Barrière) dans le domaine de l’accueil, mais surtout d’apprendre, auprès de professionnels de renom, les moyens et techniques d’exceller dans l’exercice de son nouveau métier.

Car l’excellence est bien là le maître-mot de la société Welkom-Expertise.

« L’expertise au service de l’excellence » est d’ailleurs la devise de la maison !

Comme le souligne son directeur, Michel Thomas, « le métier de majordome est très complexe car il requiert une expertise poussée dans de nombreux domaines.

Tout à la fois concierge, gouvernant(e), valet, maître d’hôtel, sommelier, assistant personnel, le majordome peut-être également être amené à devenir occasionnellement le secrétaire particulier de ses hôtes, devant par là-même faire montre d’une totale discrétion envers ceux qui font appelé à ses services.

Les qualités et valeurs nécessaires à celui qui veut embrasser ce métier sont multiples car outre la responsabilité, la discrétion et la loyauté, il faut noter la courtoisie, la sociabilité, l’écoute, la ponctualité, la délicatesse, l’élégance, le raffinement et bien d’autre encore qu’il me serait trop long d’énumérer.

Même s'il est capital pour le majordome d’être rigoureux dans son travail, ce dernier ne doit pas pour autant exclure d’y mettre parfois une note de fantaisie et d’originalité.

Michel Thomas nous le rappelle : « N’oublions pas que, si satisfaire ses clients ou ses hôtes est le premier devoir du majordome, étonner ces derniers par un service dépassant leurs plus secrètes attentes est encore plus important.

Dans l’hôtellerie de luxe, il y a une valeur qui a tendance à disparaître et qui nécessite une réhabilitation d’urgence, j’entends par là le culte du détail et de l’attention, savoir faire la différence entre le bon et l’excellent. Lorsque l'on propose des suites à 38.000 €, il est important de jouer la différenciation en mettant en avant les valeurs des mots "service", "attention" et "innovation".

Surprendre un client par un service « étonnant », c’est conduire ce dernier sur les pas de la fidélisation. »

En octobre prochain, Welkom-Expertise démarrera une session de formation au métier de majordome ouvert à tous ceux et celles qui se reconnaîtront dans leur volonté commune à exceller dans les métiers de service.

Les quelques privilégiés qui pourront accéder à cette formation de 6 mois en centre de formation et entreprise après sélection, seront formés au savoir-être et savoir-faire nécessaire à l’exercice du métier de majordome que ce soit dans l’hôtellerie de luxe, des ambassades ou de grandes propriétés privées.
Pour plus d’information :

www.welkom-expertise.com